江苏无锡电信重塑闭环装维服务管理，通过中屏等科技手段增加过程提醒，提高自动管控效率；建立装维、在线客服、高端装维、网络专班等多级服务支撑体系，提升一次解决率和满意结单率，创优装维场景服务，确保千兆网畅通。图为智家工程师黄强（右）带领徒弟张春雨，利用午休时间演练无缝熔纤。